حذف الحساب والبيانات

كيفية طلب الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك بإحدى الطريقتين:

• من داخل التطبيق أو المنصّة: الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب». يُرسل ذلك طلبًا إلى إدارة المدرسة لمراجعته — ولا يُحذف الحساب لحظة الضغط على الزر.
• أو بمراسلتنا على البريد privacy@eagleskyacademy.com أو واتساب +20 127 225 2222 من البريد/الرقم المسجّل على الحساب.

من يمكنه طلب الحذف

بالنسبة للطلاب القاصرين، يقدّم وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني طلب الحذف نيابةً عن الطالب.

ما الذي يُحذف

عند الموافقة على الطلب نمحو نهائيًا البيانات التي تدلّ على هويتك، ولا يمكن استخدام الحساب لتسجيل الدخول مرة أخرى:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الدخول، بما في ذلك كلمة المرور وإعدادات التحقق بخطوتين.
• الصورة الشخصية وبيانات الملف الشخصي — الرقم القومي وتاريخ الميلاد والعنوان، وللطلاب أي بيانات صحية وبيانات التواصل في الطوارئ.
• إنهاء جميع الجلسات النشطة على كل الأجهزة فورًا.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

هناك سجلات لا تُحذف. تبقى في النظام لكنها لم تعد مرتبطة باسمك — تظهر منسوبة إلى «مستخدم محذوف»:

• السجلات الأكاديمية: القيد والدرجات والحضور والشهادات. المدرسة ملزمة بحفظ سجلات الطلاب، كما أن سجلات أشخاص آخرين مرتبطة بها.
• السجلات المالية: الفواتير والمدفوعات وسجلات الرواتب، وتُحفظ وفق القانون المصري لمدة لا تقل عن سبع سنوات.
• الرسائل والمحتوى الذي نشرته في المحادثات المشتركة وأنشطة المدرسة. تبقى حتى يحتفظ باقي المشاركين في تلك المحادثات بسجل كامل ومترابط — لكنها لم تعد منسوبة إليك.
• سجلات التدقيق، لأغراض الأمان والامتثال.

المدة الزمنية

ننفّذ طلب الحذف خلال ٣٠ يومًا من تأكيده. الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع ويترتب عليه فقدان الوصول إلى الخدمة والمحتوى المرتبط بالحساب.